Adolf Lahti ja MyKalmar STORE: Helppo tilaus ja laadukas palvelu
Tärkeimmät kohdat
- MyKalmar STORE suoraviivaistaa merkittävästi Adolf Lahden Kalmar-kaluston varaosien tilaamista, varmistaen keskeytymättömän toiminnan, 24/7-saatavuuden ja tehokkaan tilausprosessin.
- Tämä kumppanuus on esimerkki siitä miten MyKalmar STORE toimii olennaisena digitaalisena työkaluna Kalmarin asiakkaille, auttaen heitä maksimoimaan koneiden käyttöajan ja varmistamaan luotettavan palvelun.
Adolf Lahti on Suomen johtava raskaskonepalvelujen tarjoaja, joka käsittelee noin 40 000 tonnia materiaalia päivässä. Yhtiöllä on 26 toimipistettä ympäri Suomea ja se työllistää lähes 200 ammattilaista. Adolf Lahti tarjoaa teollisuusasiakkaille palveluja, jotka ulottuvat lastinkäsittelystä ja erilaisista tehdaspalveluista pyöreän puutavaran käsittelyyn, logistiikkaprosessien suunnitteluun ja huoltotöihin.
Adolf Lahdella on 42 Kalmar-koneen kalusto, johon kuuluu trukkeja, terminaalitraktoreita, konttikurottajia, puukurottajia ja konttilukkeja. MyKalmar STORE -alusta on avainasemassa kaluston ylläpidossa, varaosatilausten nopeuttamisessa ja Adolf Lahden sekä heidän asiakkaidensa toimintojen varmistamisessa ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä.
Verkon helppous
Jukka Nieminen toimii huoltopäällikkönä Adolf Lahdella ja johtaa noin 30 huoltoteknikon tiimiä ympäri Suomea. Jukalle ja hänen kollegoilleen sarjanumerohaku MyKalmar STOREssa on suosittu ominaisuus, joka varmistaa että osat ovat aina yhteensopivia koneen kanssa.
”Useimmiten käytämme MyKalmar STOREa varaosien itsepalvelutilauksiin”, Jukka sanoo. ”Se on todella helppoa, sillä voimme hakea koneen kalustonhallintajärjestelmästämme ja avata sitten varaosaluettelon MyKalmar STOREssa nähdäksemme mitä on saatavilla ja mitä tarvitsemme.”
”MyKalmar STOREn mobiiliversio on myös kehittynyt paljon ja se on todella helppokäyttöinen”, Jukka lisää. ”Joskus saatamme soittaa Kalmarille, mutta useimmiten tilaamme nykyään vain verkosta. Toinen etu on, että voimme hoitaa asioita toimistoajan ulkopuolella, joten jos jotain ilmenee työn aikana, voimme olla ennakoivia ja tilata osat jo illalla tai viikonloppuna. Voimme myös seurata varaosatoimituksiamme ja nähdä, mitä osia on varastossa kussakin Kalmarin toimipisteessä, mikä auttaa meitä optimoimaan tilauksemme.”
Kuvalliset osat
Sen lisäksi, että MyKalmar STORE helpottaa Kalmarin alkuperäisosien tilauksia, se tarjoaa myös helpon pääsyn varaosapiirustuksiin sekä Adolf Lahden Kalmar-koneiden käyttö- ja huolto-ohjeisiin. Diagnostiikkakoodit voidaan hakea nopeasti ja helposti, eikä teknikoiden tarvitse enää huolehtia painettujen kirjojen säilyttämisestä jokaisessa toimipisteessä.
”Toinen MyKalmar STOREn hieno ominaisuus on, että näemme hintojen lisäksi myös kuvia kaikista osista”, Jukka sanoo. ”Kuva todellakin vastaa tuhatta sanaa, sillä voimme olla 100-prosenttisen varmoja, että tilaamme oikean osan. Se on myös loistava oppimistyökalu koneiden tuntemiseen läpikotaisin, sillä emme ole välttämättä työskennelleet jokaisen kalustomme mallin kanssa.”
Kalmarin ja Adolf Lahden pitkäaikainen yhteistyö on kehittynyt luotettavaksi kumppanuudeksi. ”Kalmarilaiset ovat todellisia ammattilaisia työssään”, Jukka toteaa. ”Toimittajana he ymmärtävät, missä tilanteessa olemme liiketoiminnassamme ja mitä teemme omille asiakkaillemme eri toimialoilla. Siitä on meille suuri apu jokapäiväisessä työssämme.”
”Pitkäaikainen kumppanuutemme Adolf Lahden kanssa on uskomattoman tärkeä ja MyKalmar STORE on täydellinen esimerkki siitä, miten hyödynnämme digitaalisia työkaluja heidän liiketoimintansa tukemiseen. Se miten Jukka ja hänen tiiminsä käyttävät MyKalmar STOREa. osoittaa että ratkaisumme on helppokäyttöinen – luotettava itsepalvelu auttaa heitä maksimoimaan koneiden käyttöajan ja pitämään toiminnan käynnissä.” — Toni Naskali, varaosapäällikkö, Kalmar Finland Oy
Subscribe and receive updates in your email
Tilaa julkaisujamme