"Olen myyntimies" – Damien Cols 40 vuotta Kalmarilla

Damienin matka Kalmarin kanssa alkoi vuonna 1985, kun hän aloitti työskentelyn BIA:ssa, belgialaisessa raskaiden kuormien käsittelylaitteiden jälleenmyyjään. Tuolloin tuote, joka myöhemmin tuli tunnetuksi Kalmar konttilukkina, myytiin vielä suomalaisella Valmet-tuotemerkillä.

Vuonna 2004 Kalmar osti BIA:n Antwerpenin toimiston ja henkilöstön, ja Damien aloitti toimitusjohtajana Kalmar Belgiassa, joka oli samaan aikaan perustettu uusi yritys. Tämä oli nopean kasvun aikaa ja Damienin tiimi kasvoi seuraavien vuosien aikana 15 hengestä 60 henkeen.

”Vuonna 2007 kun Kalmar Belgia oli ostanut toisen paikallisen jälleenmyyjän joka hoiti Kalmarin vastapainotuotteita, tutkin Kalmarin johdon kanssa miten voitaisiin kehittää globaali asiakkuusohjelma ja jatkaa samalla konttikurottimien myyntiä Belgiassa, Ranskassa ja Pohjois-Afrikassa”, Damien kertoo. ”Se oli alku nykyiselle tehtävälleni globaalien asiakkaiden johtajana.”

Sopimusten solmiminen

Vuosien mittaan Damienin vastuualueet laajenivat kattamaan lukuisia tehtäviä Kalmarilla ja tällä hetkellä hän hoitaa useita suuria asiakkuuksia sekä konttikuljetuslaitteiden myyntiä Ranskassa, Belgiassa ja Alankomaissa. Huolimatta laajasta kokemuksestaan erilaisissa hallinnollisissa tehtävissä, hänen suosikkitehtävänsä on aina ollut suora asiakastyö.

”Olen myyntimies. Minun täytyy mennä asiakkaan luo ja tehdä kauppoja”, hän hymyilee. ”Olen työskennellyt monenlaisten laitteiden parissa, mutta jos minun pitäisi valita, sanoisin että konttilukit ovat minulle rakkaimpia.”

Olen työskennellyt monenlaisten laitteiden parissa, mutta jos minun pitäisi valita, sanoisin että konttilukit ovat minulle rakkaimpia.

Damienin uransa aikana kertomista monista tarinoista jotkut ovat saavuttaneet lähes legendaarisen aseman alalla. Näihin kuuluu esimerkiksi se kerta, kun Damien ja hänen suomalainen kollegansa Ilkka Annala sopivat kaupat 52 konttilukista jouluaattona.

”Kello 11.00 aamupäivällä olimme matkalla yrityksemme joulujuhliin, jotka pidettiin veneellä Antwerpenin satamassa”, Damien muistelee. ”Asiakas soitti ja kysyi olinko vapaa ja voisimmeko tehdä päätöksen kaupasta heti. Vastasin myöntävästi. Vietin loppupäivän asiakkaan toimistossa ja puhelimessa Ilkan kanssa, mutta onnistuin saamaan tilauksen ajoissa.”

Asiakas soitti ja kysyi olinko vapaa ja voisimmeko tehdä päätöksen kaupasta heti. Vastasin myöntävästi

Damien Cols vierailemassa DP World saitilla Lontoon Gatewaylla.

Asiakaskeskeisyys, sisäinen motivaatio

Kalmarin asiakkaiden suosion lisäksi Damien on myös Kalmarin työntekijöiden arvostama. Hänen pitkäaikaisin kollegansa on data-analyytikko Vincent Josse, joka oli myös töissä jälleenmyyjäyritys BIA:ssa 1980-luvulla. Damien ja Vincent työskentelevät edelleen yhdessä ja jakavat toimiston Kalmar Belgiassa Antwerpenissä. ”Aluksi meillä oli yrityksessä erinomaisia mentoreita ja ajattelemme edelleen hyvin samankaltaisesti liiketoiminnan harjoittamisesta”, Vincent sanoo. ”Damien on erittäin tunnollinen ja perusteellinen henkilö, mikä näkyy selvästi hänen työssään.”

Alkuvaiheessa meillä oli yrityksessä erinomaisia mentoreita, ja ajattelemme edelleen hyvin samankaltaisesti siitä, miten liiketoimintaa tulisi harjoittaa.

Regional Service Operations Manager Herve Helluin tapasi Damienin ensimmäisen kerran työskennellessään toisessa Valmet jälleenmyyjäyrityksessä Ranskassa, minkä jälkeen he tekivät yhteistyötä konttilukkien myynnissä. ”Damien on todella hyvä luomaan asiakkaissa luottamusta”, Herve sanoo. ”On aina aito ilo työskennellä hänen kanssaan!”

"Damien on erittäin taitava myyjä, joka tekee myös tiivistä yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa”, lisää Daniel Ho, GTO Key Account Managementin varatoimitusjohtaja, joka on Damienin nykyinen esimies Kalmarilla. ”Hän todella osaa työskennellä asiakkaiden kanssa ja on erinomainen esittämään kysymyksiä, joiden avulla asiakkaat voivat kertoa paljon tarpeistaan. Pitkästä kokemuksestaan huolimatta Damien on edelleen erittäin motivoitunut ja huolehtii jokaisesta kaupasta."

Ja pitkästä kokemuksestaan huolimatta Damien on edelleen erittäin motivoitunut ja huolehtii jokaisesta kaupasta.

”Damien on erittäin intohimoinen työssään”, lisää Head of Global Sales Karri Keskinen, joka on tehnyt yhteistyötä Damienin kanssa noin kahden vuoden ajan. ”Hän on loistava asiakaspalvelija, mutta mikä todella erottaa hänet muista, on hänen kykynsä positiivisella mutta vaativalla tavalla ajaa asioita sisäisesti oman tiiminsä kanssa. Näin hän varmistaa aina, että asiat hoidetaan ajallaan.”

Damien Cols Kalmarin Terminal Automation Summitissa Lontoossa helmikuussa 2017.

Kaikessa on kyse ihmisistä

Nuoremmille kollegoille Damienin neuvo on yksinkertainen: ”Mene tapaamaan asiakkaita kasvotusten. Tämä on erittäin tärkeää, sillä tätä työtä ei voi tehdä tapaamatta ihmisiä. Sinun on ylläpidettävä näitä suhteita ja kohdeltava asiakasta erittäin kunnioittavasti. Jos et tiedä vastausta johonkin kysymykseen, palaa asiaan myöhemmin.”

Mene tapaamaan asiakkaita kasvotusten. Tämä on erittäin tärkeää, sillä tätä työtä ei voi tehdä tapaamatta ihmisiä.

Toinen vuosikymmenien kokemuksesta opittu asia on sellaisten tiimin jäsenten arvo, joiden osaaminen täydentää omaa osaamista. ”Työssäni olen aina ollut yleispätevä, en erikoistunut”, Damien toteaa lopuksi. ”Automaation kaltaiset alat ovat erittäin monimutkaisia ja vaativat hyvin erityistä osaamista, mutta jos ympärilläsi on hyviä ihmisiä, sinun ei tarvitse tietää kaikkea itse.”

Automaation kaltaiset alat ovat erittäin monimutkaisia ja vaativat hyvin erityistä osaamista, mutta jos ympärilläsi on hyviä ihmisiä, sinun ei tarvitse tietää kaikkea itse.

Damien Cols TOC Europe messuilla Rotterdamissa kesäkuussa 2015.